E‑Bike
Faut-il un permis pour conduire un e‑bike ?
Non, pour conduire nos e‑bikes, aucun permis n’est nécessaire, sauf pour les véhicules immatriculables. Les e‑bikes avec moteur de 250 watts et assistance au pédalage sont considérés comme des vélos classiques. Les véhicules à moteur thermique peuvent uniquement être utilisés sur des terrains privés ou circuits sportifs et ne nécessitent pas de permis.
Une assurance est-elle nécessaire pour utiliser vos véhicules ?
Non, aucun de nos véhicules ne nécessite d’assurance pour être utilisé.
Vos véhicules sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos véhicules ont une garantie de 24 mois sur les composants et 6 mois sur la batterie.
Quelle est l’autonomie et la vitesse maximale de vos e‑bikes ?
L’autonomie et la vitesse peuvent varier selon le poids de l’utilisateur, la pente, le niveau d’assistance, la température et l’entretien du véhicule. Consultez la fiche technique du modèle pour des informations précises.
Puis-je acheter des pièces détachées chez vous ?
Oui, nous disposons de pièces détachées en stock. Pour vérifier la disponibilité et les prix, contactez notre service assistance au 3510140420.
Comment bénéficier de la TVA réduite à 4% pour les dispositifs médicaux ?
Pour acheter un produit classé dispositif médical avec TVA à 4%, fournissez :
– Pièce d’identité valide (recto-verso)
– Carte de santé (recto-verso)
– Certificat d’invalidité attestant un handicap permanent supérieur à 33%, selon la loi 104/92
Envoyez tous les documents par e‑mail à ordini@tecnobikeshop.com. Notre équipe vérifiera les documents et vous contactera pour finaliser l’achat avec TVA réduite.
Les e‑bikes sont-elles homologuées pour la circulation routière ?
Seules les e‑bikes respectant les critères suivants sont homologuées :
• Puissance maximale du moteur : 250 watts
• Assistance au pédalage sans accélérateur
• Vitesse maximale limitée à 25 km/h
Ces e‑bikes sont assimilées à des vélos classiques et peuvent circuler librement. Les autres modèles ne sont pas homologués et ne peuvent être utilisés que sur terrain privé ou parcours autorisés.
Que signifie "assistance au pédalage" ?
L’assistance au pédalage est un système qui aide le cycliste via un moteur électrique. Il fonctionne uniquement lorsque vous pédalez et se désactive automatiquement au-delà de 25 km/h. Il facilite la pédalée, surtout en montée ou contre le vent.
Commandes et Expéditions
Comment vérifier l’état de ma commande ?
Regardez ce tutoriel vidéo. Pour toute assistance, contactez-nous au 3510140420.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les modalités de livraison sont disponibles sur la page Livraisons.
Quels transporteurs utilisez-vous pour vos livraisons ?
Le choix du transporteur dépend du poids et du volume. Nos partenaires :
Véhicules électriques pour enfants
Comment configurer la télécommande du véhicule électrique ?
Regardez ce tutoriel vidéo. Pour toute assistance, contactez-nous au 3510140420.
Le véhicule est lent ou la batterie se décharge rapidement, que faire ?
– Si le chargeur reste froid après une heure, il est probablement défectueux et doit être remplacé (Chargeur).
– Si le chargeur devient très chaud, la batterie doit probablement être remplacée (Batterie).
Le véhicule ne s’allume pas, que faire ?
Vérifiez que les câbles de batterie sont bien connectés. Sinon, il faudra remplacer le bouton d’allumage.
Le véhicule ne fonctionne ni avec la télécommande ni avec la pédale : que se passe-t-il ?
Il faudra probablement remplacer la centrale électronique.
Le véhicule fonctionne seulement avec la télécommande, pas avec la pédale :
La pédale d’accélération est peut-être défectueuse et doit être remplacée.
Le véhicule fonctionne seulement avec la pédale, pas avec la télécommande :
Dans ce cas, le problème vient de la télécommande qui doit être remplacée (Télécommande).
Les sons ou l’écran (MP3/MP4) ne fonctionnent pas :
Il faut remplacer le module audio ou l’écran.
Les lumières ne s’allument pas :
Vérifiez le bouton des lumières ou si les LED doivent être remplacés.
Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses les plus utiles concernant les vélos électriques, les commandes, les livraisons, les véhicules électriques pour enfants et le choix de la bonne taille.
Vélos électriques (E-Bike)
Faut-il un permis pour conduire un vélo électrique ?
Non, aucun permis n'est nécessaire pour conduire nos vélos électriques, sauf s'il s'agit de véhicules immatriculables. Les e-bikes équipés d'un moteur de 250 watts et de l'assistance au pédalage sont assimilés aux vélos traditionnels et ne nécessitent aucun permis. En revanche, les véhicules à moteur thermique ne peuvent être utilisés que sur des terrains privés ou des circuits sportifs et ne nécessitent pas de permis.
Une assurance est-elle obligatoire pour utiliser vos véhicules ?
Non, aucun de nos véhicules ne nécessite d'assurance pour être utilisé.
Vos véhicules sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos véhicules bénéficient d'une garantie de 24 mois sur les composants et de 6 mois sur la batterie.
Quelle est l'autonomie et la vitesse maximale de vos vélos électriques ?
L'autonomie et la vitesse peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le poids du conducteur, l'inclinaison de la route, le niveau d'assistance au pédalage, la température extérieure et l'entretien du véhicule. Nous vous conseillons de consulter la fiche technique du modèle spécifique pour obtenir des données plus précises.
Puis-je acheter des pièces de rechange chez vous ?
Oui, nous disposons de pièces de rechange dans notre entrepôt. Pour vérifier la disponibilité et les tarifs, contactez notre Service Après-Vente et Pièces Détachées au 3510140420.
Comment bénéficier de la TVA réduite à 4 % sur les dispositifs médicaux ?
Pour acheter un produit classé comme dispositif médical avec le taux de TVA réduit à 4 %, vous devez fournir la documentation suivante :
– Une pièce d'identité en cours de validité (recto/verso)
– La carte vitale / carte de sécurité sociale (recto/verso)
– Le certificat d'invalidité délivré par votre médecin traitant ou l'autorité médicale compétente, attestant d'une invalidité permanente supérieure à 33 % (conformément aux dispositions légales relatives au handicap)
Une fois l'ensemble des documents rassemblés, envoyez-les par e-mail à ordini@tecnobikeshop.it.
Notre équipe vérifiera les pièces et vous contactera pour procéder à l'achat avec la TVA réduite.
Les vélos électriques sont-ils homologués pour la circulation sur voie publique ?
Seuls les vélos électriques répondant aux critères suivants sont homologués pour circuler sur la voie publique selon la réglementation en vigueur :
• Puissance maximale du moteur : 250 watts
• Assistance au pédalage uniquement (sans accélérateur)
• Vitesse maximale limitée à 25 km/h lorsque l'assistance est active
Les e-bikes qui respectent ces exigences sont assimilés à des vélos traditionnels et peuvent être utilisés librement sur la route, sans plaque d'immatriculation, permis ni assurance.
Tous les autres modèles, y compris ceux équipés d'un accélérateur ou d'une puissance supérieure à 250 W, ne sont pas homologués pour un usage routier et doivent être utilisés exclusivement sur des propriétés privées ou des circuits autorisés.
Que signifie « assistance au pédalage » ?
L'assistance au pédalage est un système qui accompagne l'effort du cycliste à l'aide d'un moteur électrique. Le moteur ne se déclenche que lorsque vous pédalez et s'arrête automatiquement dès que vous cessez de pédaler ou dès que vous dépassez les 25 km/h, comme l'exige la loi. Ce système ne remplace pas le pédalage, mais le rend plus fluide et sans effort, en particulier dans les côtes ou par vent contraire.
Commandes et Livraisons
Comment suivre l'état de ma commande ?
Nous vous invitons à consulter ce Tutoriel Vidéo. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez-nous au 3510140420.
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Vous trouverez tous les modes de livraison proposés sur la page dédiée (Expéditions).
Quels sont les transporteurs auxquels vous confiez les envois ?
Le choix du transporteur dépend du poids et du volume du produit expédié. Nos partenaires sont les suivants :
Véhicules électriques pour enfants
Comment configurer la télécommande du véhicule électrique ?
Nous vous recommandons de regarder ce Tutoriel Vidéo. Si vous avez besoin d'assistance complémentaire, contactez-nous au 3510140420.
Le véhicule est lent ou la batterie se décharge rapidement, que faire ?
– Si le chargeur reste froid après une heure de charge, il est probablement défectueux et doit être remplacé (Chargeur de batterie).
– Si le chargeur devient très chaud, c'est peut-être la batterie qui doit être remplacée (Batterie).
Le véhicule ne s'allume pas, comment résoudre ce problème ?
Vérifiez que les câbles de la batterie sont correctement branchés. S'ils le sont, il sera peut-être nécessaire de remplacer le bouton d'allumage.
Le véhicule ne fonctionne ni avec la télécommande ni avec la pédale : d'où vient le problème ?
Il est très probable que le boîtier de commande (centrale) doive être remplacé.
Le véhicule fonctionne uniquement avec la télécommande, mais pas avec la pédale :
La pédale d'accélérateur est probablement défectueuse et doit être remplacée.
Le véhicule fonctionne uniquement avec la pédale, mais pas avec la télécommande :
Dans ce cas, le dysfonctionnement provient de la télécommande, qui doit être remplacée (Télécommande).
Les effets sonores ou l'écran (MP3/MP4) ne fonctionnent pas :
Il est nécessaire de remplacer le module audio ou l'écran.
Les feux ne s'allument pas :
Vérifiez le bouton d'éclairage ou contrôlez si les LED elles-mêmes doivent être remplacées.
Vélos pour enfants
Comment choisir la bonne taille ?
Nous sommes là pour vous aider, il vous suffit de consulter ce guide des tailles très simple.
• 10" → Taille 80-100 cm | Âge 2-4 ans
• 12" → Taille 90-110 cm | Âge 3-5 ans
• 14" → Taille 100-120 cm | Âge 4-7 ans
• 16" → Taille 110-135 cm | Âge 5-8 ans
• 20" → Taille 120-150 cm | Âge 7-11 ans
Ces mesures sont données à titre indicatif et peuvent varier selon la morphologie de l'enfant.
Comment savoir si un vélo est trop grand ou trop petit ?
Un vélo trop grand peut être difficile à contrôler et s'avérer moins sûr.
Un vélo trop petit peut devenir inconfortable lors du pédalage.
Nous vous conseillons de toujours vous baser sur la taille réelle de l'enfant.
L'âge indiqué est-il toujours précis ?
Non, l'âge n'est mentionné qu'à titre indicatif.
Pour bien choisir la bicyclette, nous vous recommandons de prendre en compte principalement la taille de l'enfant.
Outlet et Deuxième Choix
Que signifie produit de « Deuxième Choix » ?
Les produits désignés comme « Deuxième Choix » sont des articles neufs et jamais utilisés. Il ne s'agit en aucun cas de produits d'occasion ou reconditionnés.
Les produits de cette catégorie proviennent de stocks présentant uniquement de légères imperfections esthétiques, généralement causées lors du transport ou résultant de petits défauts d'usine. Plus précisément, l'article présente seulement de petits défauts visuels superficiels, tels que des rayures, des marques d'assemblage et, dans certains cas, des accessoires manquants (dont l'absence ne nuit pas au bon fonctionnement du produit).
Nous tenons à souligner que ces imperfections sont purement esthétiques et n'affectent en rien le fonctionnement parfait et sécurisé du vélo ou du véhicule. Les produits conservent les mêmes standards de fiabilité et de sécurité qu'un article de premier choix, mais vous sont proposés à un tarif nettement plus avantageux.
Si vous souhaitez vérifier visuellement l'état de l'article avant de commander, vous pouvez demander des photos du produit concerné. Envoyez votre demande par e-mail à assistenza@tecnobikeshop.com ou directement par message WhatsApp au 3510140420.